Спецы самой большой американской сети по продаже подержанных автомобилей CarMax узнали, что оставляет женщину-покупателя неудовлетворенной. Дамы сетуют на волокиту и трудности при заключении сделки, на отсутствие доверия к торговцу, на высочайшие цены и на нерентабельный trade-in. И естественно, на невнимание к их нуждам и потребностям.

Спецы CarMax лупят тревогу. Ситуация с обслуживанием дам не стала лучше по сопоставлению с прошедшим годом.

Как и раньше, практически любая 5-ая будущая владелица авто недовольна волокитой и излишними трудностями при заключении сделки – 21% окрестили этот недочет, когда их попросили ответить на вопрос: «чего для вас больше всего не хватало, когда вы в прошедший раз брали автомобиль?».

Еще 16% будущих автовладелиц не смогли отыскать торговца по нраву, которому можно было бы доверять. 14% недовольны высочайшими ценами, а 13% желали бы получить больше при trade-in (продажа старенького автомобиля, чтоб оплатить часть цены нового). И 13% жаждут большего внимания к своим потребностям и нуждам.

Любопытно, что такие числа – приблизительно от каждой пятой «неудовлетворенной» до каждой десятой – в CarMax кажутся неприемлемыми. Похоже, они стремятся удовлетворить дам на все 100.