По итогам исследования удовлетворенности клиентов за 2009 год, проведенного ЗАО «Мерседес-Бенц Рус», наилучшим техническим центром Мерседес-бенз в Рф был признан дилерский центр «Звезда Столицы», входящий в состав «РОЛЬФ».

В исследовании приняли роль клиенты, обслуживавшие свои авто на сервисных станциях дилеров Мерседес-бенз в Рф в период с декабря 2008 по октябрь 2009 года. При оценке свойства работы каждого дилера учитывались разные аспекты, посреди которых – качество записи на сервис, процесс приемки автомобиля, взаимодействие персонала сервисного центра с клиентами, процесс выдачи автомобиля и общая удовлетворенность качеством сервисного обслуживания.

По итогам исследования дилерский центр «Звезда Столицы» был признан Наилучшим в Рф и награжден знатным дипломом. По итогам 2008 года «Звезда Столицы» удостоилась звания Наилучшего технического центра в Москве, а в 2009 году команде сервисной станции удалось удержать лидерскую позицию и приумножить ее масштабы, став наилучшей в стране.

«Мы признательны нашим клиентам за настолько высшую оценку нашей работы, - гласит Алексей Веляев, директор «Звезды Столицы». – А наилучшим признанием, непременно, становится тот факт, что клиенты выбирают наш дилерский центр опять и опять и советуют нас своим друзьям».